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  • 淺析物業(yè)管理健康發(fā)展的思路
    新聞分類:行業(yè)資訊   作者:handler    發(fā)布于:2022-09-274    文字:【】【】【

          物業(yè)管理是伴隨著我國住房體制改革而產生的,物業(yè)管理行業(yè)的成熟度直接反映著城市管理的水平及居民的生活質量。作為一個新興行業(yè),物業(yè)管理誕生伊始,便顯示出了強大的生命力。進入21世紀,我國物業(yè)管理行業(yè)正從幼稚走向成熟,并像其他企業(yè)一樣向著現(xiàn)代企業(yè)制度方向前進。實踐證明,在這一前進過程中,物業(yè)管理企業(yè)必然向著規(guī)模化、區(qū)域化、專業(yè)化的方向發(fā)展。隨著房地產行業(yè)的迅速發(fā)展,配套的物業(yè)管理行業(yè)也同步發(fā)展,如何使物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展是值得我們研究和思考的問題。 

    一、物業(yè)管理的現(xiàn)狀分析

         (一)市場意識淡薄,認識存在誤區(qū)

          由于物業(yè)管理是一個新興行業(yè),其服務內容、政策法規(guī)未被大多數(shù)人所接受,許多不是物業(yè)公司的義務被轉嫁到物業(yè)公司頭上,有的物業(yè)管理從業(yè)人員甚至受到莫名的指責,這就打擊了從業(yè)人員的積極性。而且部分業(yè)主缺乏對物業(yè)管理的合理消費意識,不顧法律的規(guī)定,違章建筑,極大地損害了其他業(yè)主的利益和小區(qū)的整體形象。另外,物業(yè)公司本身一些從業(yè)人員的思想意識還有些滯后,不具超前性和前瞻性,對市場經濟認識不足。這些都構成了阻礙物業(yè)管理健康發(fā)展的不利因素。

        (二)法律法規(guī)不健全,缺乏有效監(jiān)督機制

          物業(yè)管理是國家城市建設的重要組成部分,不僅關系到千家萬戶的生活質量、居民的切身利益,更關系到城市的市容市貌,甚至關系到城市的精神文明建設,所以,物業(yè)管理正日益受到人們的重視,政府也根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要制定了相關的法律、法規(guī),但縱觀目前所制定的物業(yè)管理法規(guī)尚不能滿足物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要,尤其是在規(guī)范物業(yè)管理市場的運作方面,至今沒有一個具有針對性、指導性的文件或法律法規(guī),這就導致了對物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)督的不足。

        (三)物管市場建設不完善,缺乏公平競爭機制

          目前物業(yè)管理的市場化程度仍然很低,同行業(yè)之間缺乏公平的市場競爭機制,絕大多數(shù)樓盤的物業(yè)管理仍遵循“誰開發(fā),誰管理”的原則,商品房小區(qū)多由開發(fā)商自己組建物業(yè)公司進行管理,政府的安居工程或拆遷安置小區(qū)則由政府指定或委托國有物業(yè)公司進行管理,有的雖然公開招投標,但也存在虛假承諾、暗箱操作等不正當競爭手段,嚴重擾亂競爭秩序,影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

    二、物業(yè)管理健康發(fā)展的策略

          物業(yè)管理的健康發(fā)展,首先離不開物業(yè)管理公司的健康發(fā)展、物業(yè)市場的健康發(fā)展及政府相應職能的政策扶持、輿論導向的正確宣傳。

        (一)制定和健全制度

          管理是核心,制度是保障。物業(yè)公司要建立一套科學、規(guī)范、完善的規(guī)章制度,包括公眾制度,內部運行制度,行政人事制度、考核檢查制度等,要積極導入、建立符合國際質量標準的ISO9002質量體系,提高物業(yè)管理的水平,從而使企業(yè)走上科學化、規(guī)范化、法制化管理的軌道,逐漸融入世界經濟圈,為物業(yè)企業(yè)立足國內,甚至走向國外市場打下堅實的基礎。

        (二)加快立法,健全物業(yè)管理法律、法規(guī)體系

          沒有規(guī)矩不成方圓,物業(yè)管理工作的開展以及物業(yè)管理市場的運作,沒有規(guī)章制度是不行的。政府要通過自己的權威使物業(yè)管理工作有序、健康開展,對物業(yè)管理市場形成、發(fā)展所必須的文件盡快出臺,以便物業(yè)管理公司、廣大業(yè)主(住戶)都可依照執(zhí)行。

        (三)規(guī)范招投標機制

          招投標就是公開競爭,企業(yè)之間比管理、比質量、比服務、比成本、比效益,*終比品牌,優(yōu)勝劣汰。物業(yè)管理市場要建立一個公平競爭的市場機制,就必須建立起物業(yè)管理的招投標機制,采取面向社會公開招標的方式,選聘物業(yè)管理公司。

        (四)抓好隊伍建設,必須抓好內部建設和外部建設

          公司的成敗,關鍵是人才的選擇。有一支素質高、能力強、作風好、品行正的人才隊伍,是物業(yè)公司生存發(fā)展的根本條件,也是物業(yè)公司參與競爭,志在必取的信心所在。物業(yè)公司不光要注重引才,注重用才,更應注重育才。內部建設必須加強員工的業(yè)務培訓和技術培訓,所有物業(yè)管理從業(yè)人員必須持證上崗,多學習、多取經,以不斷提高業(yè)務水平和服務水平,提高物業(yè)公司的競爭力。外部方面,物業(yè)管理企業(yè)必須搞好資質,重視服務,創(chuàng)出自己的品牌,樹立良好的公司形象,創(chuàng)立有自己特色的管理理念和模式,主動出擊,開辟渠道,積極參與物業(yè)市場競爭,營造良好的物業(yè)管理氛圍,才能在激烈的市場競爭中得到生存和發(fā)展,為物業(yè)管理健康發(fā)展奠定扎實的基礎。

        (五)加大物業(yè)管理的宣傳力度

          目前,從普遍意義上講,物業(yè)公司與業(yè)主的地位是不平等的,一方面存在收費難的問題,另一方面卻要求內容廣泛的優(yōu)質服務,這種權利和義務的不對等的狀況是很不利于整個物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展的。所以要加大對物業(yè)管理的宣傳力度,幫助老百姓正確認識物業(yè)管理,理解物業(yè)管理,關心物業(yè)管理,支持物業(yè)管理,加快物業(yè)管理的健康發(fā)展。改變過去報紙、電臺對物業(yè)管理單一的批評為主的現(xiàn)象,而應該除了對一些物業(yè)管理公司不負責任的做法進行曝光批評之外,還應大量宣傳報道物業(yè)管理所起的作用,給人民安居樂業(yè)帶來的好處。引導人們樹立正確的物業(yè)管理消費觀念,實現(xiàn)權利和義務對等統(tǒng)一。應當使業(yè)主認識到實施物業(yè)管理既可以提高城市管理水平,又可給業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,能更好地發(fā)揮住宅的“享受”功能,“發(fā)展”功能和居住環(huán)境的“陶冶”功能,提高使用壽命。輿論導向應站在促進物業(yè)管理行業(yè)健康成長的高度,負責任地對行業(yè)內發(fā)生的各種事件進行客觀、公正地分析和報道。

          總之,物業(yè)管理行業(yè)作為一種新興的產業(yè),其前景是廣闊的,但許多方面還有待于進一步完善:物業(yè)管理方面的法律法規(guī),物業(yè)管理公司內部、物業(yè)管理市場等都還存在問題,全民的物業(yè)管理消費意識還有待進一步提高。對于這個行業(yè),我們不能求全責備,而應以比較平和的態(tài)度去促進它健康成長,各級政府、全社會、全民應抓住機遇重視起來,學習科學發(fā)展觀,把握其理論實質和思想內涵,聯(lián)系物業(yè)管理,開拓創(chuàng)新,把物業(yè)管理工作推向一個新階段,為提高城市的現(xiàn)代化建設、為人民創(chuàng)造美好生活空間共同努力,共同創(chuàng)造有中國特色的物業(yè)管理健康展之路。

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